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Normas generales:

Por favor, antes de ponerse en contacto con su distribuidor, rellene esta solicitud o póngase en contacto con nuestro servicio técnico por mail o teléfono.

No se aceptará ningún material que no haya sido admitido previamente por nuestro servicio técnico. En caso de recibir algún paquete sin haber sido admitido previamente, será devuelto al remitente a portes debidos.

Nuestro servicio técnico le facilitará un número de RMA que debe figurar de manera visible en el exterior del paquete.

Se debe recibir el material defectuoso lo más completo posible (manual, cable, driver, embalaje original).

El material defectuoso será examinado a su llegada. En caso de recibirse manipulado, golpeado o deteriorado por un mal uso, no nos haremos cargo de su reparación y será devuelto al remitente a portes debidos.

Si, después de ser examinado, no se detecta ningún error en el artículo recibido, éste será devuelto al remitente a portes debidos.

El material averiado será reparado o sustituido por uno nuevo y será enviado al usuario final sin ningún gasto.